前几日的一个下午，江苏华南公司山东单县医院项目处护理员张素芹，刚铺好41床，一转身看到一位面露疼痛表情的中年男子，一瘸一拐地走进来了。护理员张素芹连忙上前扶着他上了床，并问他怎么了，他说腿疼得厉害，不能走路。张素芹细心查看了一下他的腿，肿胀得特别厉害。虽然他并不是张素芹护理的病人，但见病人如此痛苦，张素芹忙用枕头、毛巾等帮他把腿垫高，放到舒适位置，并问他这样疼得好点了没。他说：“好多了，好多了！”张素芹便用平时护士长和责任老师教给他们的专业护理知识指导病人，告诉他什么情况下腿怎样放置能减少疼痛，病人激动地连声说：“谢谢、谢谢”！并说：“明天手术后一定请你们护理。”

第二天病人做了股骨头置换手术，手术下来后护理员们主动给病人服务，家属当场就跟护理员代表签订了7 天的护理服务。手术后病人大小便困难，不好意思要护理员帮忙，家属急在心里但又束手无策，护理员们便主动耐心做病人的思想工作。最后护理员戴上手套，抹上润滑油，沿着病人肛门内缘螺旋式引导排便，顺利帮他解决了难题，病人和家属连声感谢。护理员们不光热心尽心地护理病人，还一直耐心开导他消除心理负担，使病人始终保持心情愉悦，积极配合，得到了更快更好的康复。

病人和家属从对护理员们一开始的感谢和信任，到最后对护理员们竖起大拇指赞不绝口，还一再要请病区全体护理员们吃饭，被护理员们婉言谢绝后，家属坚持送来了一面感谢的锦旗。    

病人赠送的锦旗不仅仅是对护理员工作的认可和赞扬，更是对护理员今后工作的鞭策，激励生活护理团队更加努力，全心全意按照华南公司的标准规范，坚持为每一位患者提供更贴心优质的生活护理服务。